Maîtriser la gestion de projet du particulier - de la démarche commerciale à la livraison

Module : Le projet du particulier

Accueil des participants et introduction
Présentation de l'intervenants et des participants
Rappel des objectifs de la formation
Evaluation de positionnement

1^ère séquence - 3h30

Présentation des stagiaires et recueil des attentes des participants par rapport à la thématique de la formation

Présentation de la journée de formation

Présentation de la méthode de Pitch.

Apprendre à se dévoiler professionnellement et savoir reconnaitre ses particularités pour les transformer en atouts

Présentation de quelques outils simples de CNV et langage corporel

Présentation du coût au m2, coût au %, coût au forfait et à la mission

Réponses aux questions et débats

2^ème séquence - 3h30

Recueillir les attentes et réponses aux nouvelles questions du module 1

Revoir la législation en vigueur en terme de 5,5%, 10%, 20%

Explication de la loi du code de la consommation et des risques encourus

Revoir et expliquer au besoin les termes :

• dommage ouvrage
• assurances décennales
• RG
• GPA
• recours destiers

Exemple de planning pour les assurances

Exemple de rétro-planning client

Réponses aux questions et débats sur la législation

3^ème séquence - 3h30

Recueillir les attentes et réponses aux nouvelles questions du module 2

Relecture croisée du contrat type de l’ordre avec un contrat alimenté après 15 ans d’expérience

Détails des différentes clauses particulières :

• diffusion architecturale
• RT2012
• 3D, BIM et modélisation
• communication
• valeurs écologiques et environnementales
• rendus, maquette

Réponses aux questions et débats

Identifier une étude de cas personnel pour l’accompagnement AMI du module 4

4^ème séquence - 3h30

Recueillir les attentes et réponses aux nouvelles questions du module 3

Relecture du cahier MAF concernant les obligations d’étude de sol etc…

Utilisation de l'outil en ligne

Remise d’un modèle complet, au stagiaire, de méthodologie sous forme de check-list exhaustive et un mémo simplifié

Réponses aux questions et débats

Synthèse des points clés
Evaluation de validation des connaissances
Feedback de la formation

Dans une optique d’adaptation au public, le programme fournit pourra être plus ou moins largement modifié selon les attentes et les besoins des participants que l’intervenant aura identifié lors de l’étude des questionnaires de positionnement.

Formation proposée soit :

• en présentiel, soit en classe virtuelle - voir suivant programmation
• ou encore en intra-entreprise - sur demande

Dans chaque format : la méthode pédagogique appliquée repose sur des :

• exposés de théorie, de cas pratiques et d’exemples concrets, suivis de périodes de questions-réponses
• exercices d’application individuels ou en sous-groupes, avec l’utilisation de logiciel
• accès en ligne aux ressources pédagogiques et documentaires

Pour les formations animées à distance - nous vous conseillons de bénéficier d'une connexion filaire et d'être équipé d'un micro casque et d'une caméra. Cette dernière peut être déjà intégrée à l'ordinateur ou il peut s’agir d’une webcam ou de votre téléphone portable. Cela facilite les échanges mais assure aussi la traçabilité nécessaire pour les prises en charge.

La première partie de la formation se fera sur support projeté, la seconde partie sera des travaux pratiques, des jeux de rôle, des mises en situation de gestion de crise face à un client émotionnellement très engagé dans son projet

Vous apprendrez à développer une boite de différents outils :

• mettre en avant ses qualités /// « faire savoir » /// convaincre des nouveaux clients
  maîtriser le contrat et les missions complémentaires réglementaires /// « savoir-faire » /// rappel des éléments de mission
  gérer un client particulier /// management client
   

Contenu de chaque 1/2 journée :

• 2h de présentation argumentées du thème
• 1h d’échange sur des expériences et sujets concrets des stagiaires en rapport avec le thème
• 30min d’échange sous forme de questions/réponses sur le thème